落とし物や忘れ物をすると、すごく焦りますよね。
お気に入りのものなら、とても悲しくなります。
札幌市の地下鉄や市電で、落とし物や忘れ物をした時、
LINEで問い合わせができるのをご存知ですか？
電話と違い、問い合わせの時間を気にしなくてもいいので、すごく手軽です。
実は私も先日、出先で帽子を落としてしまいました😞
家に帰ってから気づいて、ショック！
どこで落としたかを考えてみたら、「もしかして地下鉄かも…？」と思い当たりました。
それで調べた時に、LINEで問い合わせができることを知り、使ってみました。
今回は、そのとき実際にやってみた手順などを紹介します。
あなたの失くし物が、無事に見つかりますように！
札幌市営地下鉄の落とし物・忘れ物は「LINE」で問い合わせるのがおすすめ
LINEでの問い合わせは、24時間いつでも受付ています。
翌日の営業時間まで待たなくてもいいのが、ありがたいですね。
落とした！という記憶が新しいうちに、状況なども送信してみてください。
まず準備｜札幌市交通局「忘れ物検索のアカウント」を友だち登録
落とし物や忘れ物をLINEで検索するには
LINEの「札幌市交通局-findchat」アカウントを友達追加する必要があります。
📱札幌市交通局のHPからLINEにアクセス
札幌市交通局の「忘れ物をしたら（忘れものセンター）」ページにアクセス。
そのページから、LINEの忘れ物検索アカウントへ移動できます。
https://www.city.sapporo.jp/st/faq/refer.html
📱 スマホから：ページ内のQRコードをタップすると、LINEが開きます
💻 PCから：ページ内のQRコードをスマホのカメラで読み取ると、LINEが開きます
「札幌市交通局-findchat」を友達追加をしたら、忘れものや落としものの詳細を問い合わせできます。
実際に問い合わせてみたので、次で紹介します。
【問合せ手順を解説】帽子を落としたので実際にLINEで聞いてみた
実際に問い合わせをしたので、その画面を紹介します。
「札幌市交通局-findchat」のトーク画面下のバナーから問い合わせを開始できます。
落とし物の画像があれば、それも送れる
もし落としたものの画像があるなら、その写真を追加します。
画面下のバナーをタップすると「タップして画像を追加」というボタンがあります。
画像を追加したい人は、そこから落としたもの写真を選択。
スマホの中の写真ライブラリから簡単に追加できます。
写真が無い場合は、下にある「画像を追加せず次へ」をタップ。
私は、落としたものの写真は持っていないので、
「画像を追加せずに次へ」で進みました。
落としたものの詳細を伝える
出てきた画面で、まずは落としたものの種類を選びます。
そして、そのあとに出てくる画面で、さらに詳細を入れていきます。
私は帽子を落としたので「帽子」を選びました。
次の画面からは、失くしたものの詳細を入力することができます。
見つかりますように！と願いを込めて、詳細に書きました。
・落としたものの色や素材
・形やメーカー
・ロゴがあればその色や形
もしも落とし物が届けられた時に「これだな」とわかるように、情報を細かく書きました。
他にも、落とした場所や、名前や連絡先など、入力画面の案内に沿って、必要項目を入れます。
問い合わせ内容が返信される
問い合わせ画面に必要項目を入力しおわったら、送信します。
すると、自分が送ったものがLINEで返信されます。
後からも、自分が送ったものが確認できるので便利ですね。
「落とし物があったかどうか」メッセージがくる
LINEで問い合わせを送信してしばらくすると、「確認しました」とLINEが来ました。
私の場合は、問い合わせを送信してから1時間後に送られてきました。
「お客様のお忘れ物は届いておりませんでした」
残念！見つからなかった…＿|￣|○
私の場合は、「地下鉄で落としたのかも」と思っているだけで、別場所で落としたのかもしれない。
そうなると、いくら問い合わせをしてあちらが探してくれたとしても、見つからないですもんね…。
「明日再検索して見つかった場合のみ連絡する」と書かれていました。
再度検索してくれるのは、ありがたいです。
そして翌日。
連絡はきませんでした😢
地下鉄で落としたのではなかったのかも…。
あなたの落としもの、忘れ物は、無事に見つかりますように！
直接問い合わせたい時は、地下鉄駅か「忘れ物センター」へ電話を
LINEで問い合わせができるのは、とっても便利。
でもやっぱり「電話で直接確認したい」という場合は、電話でも受け付けています。
ただ注意点があるので、気をつけてくださいね。
【注意！】当日なら「駅」、翌日17時以降なら「センター」へ連絡を
「今すぐ確認したい！」と急いで電話をしたくなりますが、ちょっと待って。
落とし物が拾われて届けられた当日は
届けられた駅にしか情報がありません。
例えば、落とし物に気づいて、
「乗った『南郷18丁目駅』で落としたはず」
と思っても、実際は
「降りた『白石駅』で落として、拾われ届いていた」
という場合。
この場合、南郷18丁目駅に電話をしても、駅員さんは「届いていませんね」と答えるしかありません。
落とし物を探す時は、タイミングによって連絡する場所を変えてみてくださいね。
| 落とし物・忘れ物が | 連絡先 |
| 拾われて届けられた当日 | 自分が降りた駅や、落とした心当たりのある地下鉄駅事務所へ連絡 |
| 届けられた翌日17時以降 | 忘れ物センターへ連絡 |
札幌市交通局「忘れ物をしたら」の「当日の忘れ物の場合」に問い合わせ先が載っています。
▶︎ https://www.city.sapporo.jp/st/faq/refer.html
ただ、LINEでの問い合わせなら、「どの駅に連絡したらいいの？」という迷いは必要なしです。
駅や地下鉄車内で落として、届けられているなら、その情報を検索してくれます。
落とし物や忘れ物が拾われ届けられた当日は「届けられた駅」にあり、翌日17時以降に「忘れ物センター」へ集められます。
問い合わせる前に「落とした時の情報」を整理しておこう
電話で問い合わせる時は、落とした物・忘れた物の情報をまとめておくと便利です。
・落としたと思う日にちと時間
・利用した駅や路線
・落とし物の詳しい内容
たくさんの落とし物があった時に「これだな」とわかってもらうために、わかりやすく詳しく伝えてください。
受け取る時は、身分証明書などが必要
見つかった落とし物を受け取るには、身分証明書などが必要です。
それがないと受け取れないので、忘れずに持っていってください。
⚠️ 受け取り時に必要なもの
本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）
落とした本人ではなく、代理で受け取りに行く時も証明書が必要です。
📝 詳細はこのページの下の方にあります
忘れ物について（札幌市交通事業振興公社）
https://www.stsp.or.jp/business/lostaitem/l_about/
札幌市営地下鉄「忘れ物センター」の連絡先と場所
札幌市営地下鉄の忘れ物センターは、大通駅にあります。
受け取りに行くときは、営業時間をチェックしてください。
🚇 「忘れものセンター」の連絡先と場所
| 電話番号 | 011-241-2938 |
| 電話で問い合わせが難しい人用 FAX番号 | 011-231-2610 受付：24時間 回答：営業時間内 |
| 営業時間 | 年中無休 8時00分～20時00分（12月30日～1月2日は9時00分～19時00分） |
| 場所 | 大通駅東豊線コンコース地下1階（札幌市中央区大通西2丁目） |
🗺️ 地下のマップは、こちらから見れます。
忘れ物について（札幌市交通事業振興公社）
https://www.stsp.or.jp/business/lostaitem/l_about/